Contacto

Cómo escribirnos

Si tienes una duda sobre algún contenido publicado en coolbetmx.info, encontraste un error en una reseña, o quieres sugerir un tema para revisar, puedes escribirnos a contacto@coolbetmx.info. Leemos todos los mensajes que recibimos, aunque el tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas.

Qué tipo de consultas atendemos

Atendemos consultas relacionadas con el contenido editorial del sitio: correcciones de datos, sugerencias de temas, dudas sobre nuestra metodología de evaluación, y reportes de información desactualizada o inexacta en alguna reseña. También recibimos consultas de operadoras interesadas en aclarar información publicada sobre su marca.

Qué información incluir en tu mensaje

Para que podamos revisar tu consulta más rápido, es útil que incluyas el enlace exacto de la página sobre la que escribes y una descripción clara del punto que quieres señalar o preguntar. Un mensaje específico se resuelve más rápido que uno general.

Qué no podemos resolver

coolbetmx.info es un sitio de contenido informativo, no un operador de casino ni de apuestas deportivas. Esto significa que no podemos ayudarte con problemas de tu cuenta en ninguna plataforma, como depósitos, retiros, bonos activados o bloqueados, ni con la verificación de identidad de ningún operador. Ese tipo de consulta debe dirigirse directamente al soporte de la operadora dentro de tu cuenta, ya que solo ellos tienen acceso a tus datos reales.

Por qué no podemos intervenir en disputas con una operadora

Al no gestionar cuentas ni procesar pagos, no tenemos acceso a la información necesaria para mediar en una disputa sobre un retiro o un bono. Contactar directamente al soporte de la operadora, y en caso necesario a la autoridad reguladora correspondiente, es el camino correcto para ese tipo de reclamo.

Plazo de respuesta

Tratamos de responder los mensajes en un plazo razonable, aunque no ofrecemos un tiempo de respuesta garantizado, ya que el volumen de consultas varía según la época del año. Para temas urgentes relacionados con tu cuenta en una operadora, el canal correcto sigue siendo el soporte oficial de esa plataforma, ya que solo ellos pueden revisar el estado real de tu registro, tu depósito o tu retiro.

Reportar un dominio sospechoso

Si encontraste un sitio que se presenta como versión oficial de una marca que reseñamos, pero te genera dudas sobre su autenticidad, también puedes avisarnos a contacto@coolbetmx.info. Ese tipo de reporte nos ayuda a mantener actualizadas nuestras advertencias sobre dominios que podrían no tener relación real con el operador internacional.

Recuerda que cualquier consulta relacionada con el juego debe partir de la base del juego responsable: una actividad para mayores de 18 años, y te invitamos a jugar siempre con responsabilidad.